Política de reembolso
POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES
La ropa interior (BRASSIER, PANTYS, BODYS), al ser una prenda de uso íntimo, no tiene ningún tipo de cambio. Recomendamos utilizar las tablas de medidas para asegurar tu compra.
GARANTÍA
La garantía aplica para prendas con defectos de fabricación constatados por el área de producto de DISEÑOS INTIMOS. La tienda tiene 5 días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios para el cambio o devolución del dinero por garantía, sujeto a disponibilidad.
El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original. La prenda debe estar en buen estado y limpia.
En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de garantías, te informaremos por correo electrónico y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.
DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal como ropa interior y vestidos de baño.
ERROR EN LA ENTREGA DE PRODUCTOS
Si el producto entregado no es el correcto, tendrás 5 días calendario a partir del momento de la entrega para informar acerca del error y solicitar el cambio, enviando un mensaje al 3126740677.
Los costos de transporte y los demás que conlleven la devolución del bien serán cubiertos por el cliente.
REVERSIÓN DE PAGO
Si la compra se realizó mediante pagos electrónicos y cumple con las causales estipuladas en el Art 51 de la Ley 1480 de 2011, podrás solicitar la reversión de pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de la operación fraudulenta, no solicitada, defectuosa o incorrecta.
Para ejercer tu derecho, debes enviar un correo electrónico a disenosintimos@hotmail.com con tu nombre completo, cédula y razón de la reversión del pago.